Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación móvil Nivix y del sitio nivix.com.co es Jorge Bustamante Meza, persona natural domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, quien opera bajo la marca comercial Nivix.

• Correo de contacto: soporte@nivix.com.co
• WhatsApp de atención: +57 300 874 3288

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

2. Alcance

Nivix es un servicio de rastreo satelital para vehículos. Se compone de un dispositivo GPS instalado en el vehículo, una plataforma que recibe y almacena las señales de ese dispositivo, y una aplicación móvil desde la que el usuario consulta la información. Esta política aplica a los tres.

3. Datos que tratamos

Solo recolectamos lo necesario para prestar el servicio de rastreo. En concreto:

3.1 Datos de cuenta y contacto

Nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña de acceso. La contraseña se almacena cifrada y no es visible para nosotros. Estos datos se recolectan al momento de contratar el servicio.

3.2 Datos del vehículo y del dispositivo GPS

Identificación del vehículo (nombre o placa que tú asignas), número de identificación del rastreador (IMEI) y modelo del equipo.

3.3 Datos de localización del vehículo

Es el núcleo del servicio. El dispositivo instalado en el vehículo envía de forma periódica: coordenadas geográficas, velocidad, rumbo, estado de encendido, y fecha y hora de cada reporte. Con esa información se construyen el historial de recorridos y los eventos (entradas y salidas de zonas, alarmas, encendido y apagado).

3.4 Ubicación de tu teléfono

La aplicación pide acceso a la ubicación de tu teléfono únicamente mientras la estás usando, con dos fines: centrar el mapa en donde te encuentras y permitirte crear zonas de parqueo alrededor de tu posición. Salvo que crees una zona —caso en el que se guardan las coordenadas de esa zona—, la ubicación de tu teléfono no se transmite ni se almacena en nuestros servidores. Puedes negar o revocar este permiso desde los ajustes del sistema y el resto de la aplicación seguirá funcionando.

3.5 Contactos de emergencia

Puedes registrar contactos a los que enviar un mensaje de auxilio desde el botón de pánico. De cada contacto se guardan nombre y número telefónico, tanto en tu teléfono como asociados a tu perfil en nuestros servidores, para que estén disponibles si cambias de equipo.

Nivix no accede a tu agenda de contactos: la selección se hace con el selector propio del sistema operativo, que solo nos entrega el contacto que tú elijas. Al registrar a un tercero declaras contar con su autorización para incluirlo.

3.6 Notificaciones

Para enviarte alertas del vehículo tratamos el identificador de notificación que el sistema operativo asigna a tu dispositivo. No permite identificarte por sí solo y se elimina al desinstalar la aplicación.

3.7 Datos de facturación

Estado de tu suscripción, historial de pagos, valores y fechas. Nivix no recolecta ni almacena números de tarjetas ni credenciales bancarias: los pagos se procesan directamente en la pasarela Wompi, que captura esos datos en su propio entorno seguro.

3.8 Datos técnicos

Versión de la aplicación, modelo y sistema operativo del dispositivo, dirección IP y registros de acceso, usados para seguridad y para diagnosticar fallas.

4. Para qué usamos los datos

• Mostrarte la ubicación y el historial de tu vehículo.
• Generar y enviarte alertas: movimiento, exceso de velocidad, entrada o salida de zonas, desconexión del equipo.
• Ejecutar las funciones que solicites desde la aplicación, incluido el bloqueo remoto del vehículo y el envío de mensajes de auxilio.
• Administrar tu cuenta, tu suscripción y tus pagos.
• Prestar soporte técnico y atender tus solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos datos personales, no los cedemos con fines publicitarios y no hacemos perfilamiento comercial con la información de localización.

5. Autorización

El tratamiento se sustenta en la autorización que otorgas al contratar el servicio y al crear tu cuenta, y en la ejecución del contrato de prestación del servicio de rastreo. Puedes revocar la autorización en cualquier momento, con el efecto de que el servicio deja de poder prestarse.

6. Con quién compartimos información

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y solo con la información que necesitan:

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia, por lo que existe transferencia internacional de datos. Los servidores donde se aloja la plataforma están en Alemania, país miembro de la Unión Europea y por tanto incluido entre los que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección de datos. Las transferencias a Estados Unidos (notificaciones y mapas) se amparan en la autorización que otorgas al aceptar esta política.

Adicionalmente, podremos entregar información a autoridades competentes cuando exista una orden judicial o administrativa, o cuando tú lo solicites para apoyar la recuperación de un vehículo hurtado.

6.1 Enlaces de ubicación que tú compartes

La aplicación te permite generar un enlace temporal con la ubicación de tu vehículo para enviarlo a quien decidas. Cualquier persona con ese enlace podrá ver esa ubicación mientras el enlace esté vigente. Es una divulgación que tú inicias y controlas.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Posiciones, recorridos y eventos: tres (3) meses contados desde cada reporte. Vencido ese plazo se borran solos.
• Datos de cuenta, del vehículo y del equipo: mientras el servicio esté activo.
• Contactos de emergencia y zonas: mientras el servicio esté activo o hasta que tú los elimines desde la aplicación.
• Información de pagos y facturación: por el término que exigen las normas contables y tributarias colombianas, aun después de terminado el servicio.

Terminado el servicio y vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer qué datos tuyos tratamos y para qué.
• Solicitar su actualización o rectificación.
• Solicitar su supresión y la eliminación de tu cuenta, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escribe a soporte@nivix.com.co indicando tu nombre, tu solicitud y un dato que permita identificar tu cuenta. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de ley.

Puedes consultar el procedimiento detallado para eliminar tu cuenta en la página de soporte.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información: comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS) entre la aplicación y nuestros servidores, contraseñas almacenadas con algoritmos de cifrado, acceso restringido al personal autorizado y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y atender cualquier incidente de forma oportuna.

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de edad. No recolectamos de forma consciente datos de menores de 18 años como titulares de cuenta.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo informaremos por los canales de contacto registrados.

12. Contacto

Cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: soporte@nivix.com.co o WhatsApp +57 300 874 3288.